1 listopada 2025 r. Polregio wyłączy możliwość zakupu biletu w videomatach poprzez kontakt z e-kasjerem. Usługa utrzymała się na rynku tylko trzy lata. Z urządzeń będzie można jednak korzystać nadal tak jak z każdego innego biletomatu.
Pierwsze videomaty Polregio
uruchomiło trzy lata temu. Przewoźnik podkreślał wówczas, że wprowadza na rynek” innowacyjne rozwiązanie technologiczne, dzięki któremu podróżny w trakcie kupowania biletu, będzie mógł skorzystać z pomocy e-kasjera”. Przewoźnik nie ukrywał również, że to rozwiązanie zdecydowanie tańsze niż utrzymywanie tradycyjnych kas biletowych.
Przewoźnik wyjaśniał wówczas, że chciał w ten sposób połączyć funkcje biletomatu i tradycyjnego okienka kasowego, w którym zakupu było można dokonać rozmawiając z pracownikiem. E-kasjerami były osoby zatrudnione w call center, które pojawiały się na ekranie urządzenia i w trakcie rozmowy dobierały odpowiednią ofertę i ulgi sprzedażowe dla danego pasażera. Na koniec za przejazd trzeba było zapłacić kartą tak jak w każdym biletomacie.
W roku 2023 Polregio nadal stawiało na nowe rozwiązanie i
prezentowało videomaty m.in. na targach TRAKO. Prezentowane wówczas biletomaty były zabudowane w nowy sposób – wnęka miała pozwolić na poprawę słyszalności e-kasjera.
– Decyzja o wyłączeniu funkcjonalności e-kasjera w videomatach wynikała ze znikomego zainteresowania pasażerów tą formą obsługi. Co więcej, znaczna część połączeń nie była związana z zakupem biletów. E-kasjer był często wykorzystywany do żartów, co ograniczało sens dalszego utrzymywania usługi – poinformowało naszą redakcje Polregio.
Ważne jest jednak to, że cała sieć urządzeń nadal będzie dostępna i nadal będzie można w nich kupić bilety na podróż pociągiem Polregio czy innego przewoźnika. Od listopada będą one działać jak każdy inny biletomat. – Obecnie w eksploatacji znajdują się 42 urządzenia tego typu – przypomina Polregio.
Zapisz
się do newslettera:
